用戶協議

1. 帳戶規則

1.1 在本網站兌換貨幣必須遵循中國法律法規。凡是使用欺詐或非法手段得來的資金，違反反洗錢政策(AML/KYC)的非法活動，我們有權利暫予凍結，並報告於公安機關。

1.2.用戶註冊時年齡應在16-60周歲之間，必須使用真實身份（包括姓名和電話號碼），姓名註冊後不能更改。僅使用屬於本人的錢包帳戶付款，使用第三方他人帳戶付款可能涉嫌違法，我們有理由凍結協助調查；如在第三方授意下兌換而因此受騙，責任自負!

1.3. 同一身份（包括IP）只允許註冊一個實名帳戶，不得使用他人身份註冊創建訂單。不得轉讓或出售帳戶，如有發現，帳戶和訂單可能會被凍結。如我們發現或懷疑用戶帳戶資料不真實，有權要求用戶驗證核實，更新帳戶資料直至與實際相符為止。使用代理伺服器或其他隱藏真實IP的技術，可能面臨嚴格的審查直至符合實名認證的相關要求。

1.4．本網站不為任何集體提供代收款業務。例如使用多人的帳戶付款，兌換到同一目標帳戶。與此類似的，使用多個他人人民幣帳戶付款到本網站，然後兌換到同一目的錢包或同一用戶的不同錢包。涉嫌違反反洗錢政策的，可能會因審核而暫時凍結直至符合實名認證的相關要求。

1.5．任何用戶如需與本網站交易，需以本人身份在網站註冊帳戶，且使用屬於本人的資金或錢包帳戶下訂單。切勿借用第三方帳戶或委託第三方幫助您下訂單，如果因此而上當受騙或違法，一切損失責任自負。

2. 交易安全

2.1.不要洩露帳戶密碼給他人，不要在網吧等公共電腦上使用本網站進行兌換。

2.2.用戶在支付源貨幣給我們時請仔細核對我們的收款帳號，收款帳號有時會變更，如果直接轉賬至以往的帳戶而出現訂單無法執行或延誤，用戶自行承擔責任。付款金額要不小於訂單金額。用戶需仔細填寫正確的目標貨幣帳號，我們以訂單上的帳戶資訊為准，一旦我們成功完成支付，由於用戶帳戶資訊錯誤造成的損失我們一律不承擔。

2.3.用戶下單後必須在30分鐘內支付，如果未支付訂單將會被取消，如需繼續兌換請重新提交新的訂單。

2.4.對於手動處理訂單，用戶必須先下訂單後再支付，不得先付款後再下訂單，凡提前付款、或提交訂單後長時間不付款的異常狀況，本網站有可能審查訂單。訂單資訊不得透露給其他人，由此產生意外損失本網站不予承擔。

3. 關於兌換率

3.1.我們的兌換匯率並不是一直固定，會根據行情和我們的庫存需求有一定調整，如果是非美元電子貨幣或加密幣，兌換率會頻繁更新。用戶應在提交訂單30分鐘內付款，訂單兌換率保持生效。兌換率不包含用戶自己承擔的轉賬手續費。本網站的轉出手續費已包含在兌換率中。

3.2.用戶應在限時內支付完成，對已付款的訂單，不得以兌換率變化為由要求以重新計算收付金額。

4. 訂單取消

4.1. 如果訂單在用戶付款到賬後1小時內，本網站還未支付目標貨幣，用戶可以要求撤銷訂單，但用戶需承擔退款所需的轉賬手續費和退款總額2%的訂單取消費用。

4.2. 如果訂單在用戶付款到賬後超過1小時尚未完成，用戶要求取消訂單，我們按訂單金額全額退款給用戶帳戶，用戶無需支付訂單取消費用，但用戶轉賬已產生的手續費我們不予承擔。

4.3.由於支付系統延遲到賬，資金已發出，但尚未到達對方帳戶並且無法取消，不受以上時間限制，在到賬之前，不接受取消或退款。

4.4. 如果用戶要求取消訂單，本網站只能退款到原付款帳戶，用戶不得要求退款到其他帳戶。

4.5 如果由於用戶的疏忽，提供的目標貨幣帳戶在2小時內無法收款，並且未聯繫提供可用帳號，本網站有權取消訂單，退款並扣除2%訂單金額（不低於2美元/15元人民幣）和轉賬手續費。

4.6. 如果本網站已經支付完成訂單，則不再受理任何形式的訂單取消請求。

5.訂單處理

5.1．在本網站收到源貨幣後，我們線上的情況下一般數分鐘到20分鐘內，最長不超過24 小時內向用戶完成支付目標貨幣。如因故未及時處理，請按客服視窗、郵件的順序通知我們，與我們聯繫。

5.2．由於不可抗力的特殊原因（如停電、戰爭、災難、政府審查、管制等），我們可能無限期延遲目標貨幣的支付時間。我們不對由此而給用戶帶來的損失承擔責任。

5.3．因為某種原因，本網站有權單方面終止訂單執行。在這種情況下，如果用戶已經支付源貨幣，本網站將退還用戶的源貨幣，交易過程中的手續費視由責任方承擔，本網站不對用戶的其他牽連損失負責。

5.4. 由於收款的支付系統審查而凍結（多見於加密幣交易所的AML審查）的處理，請參照AML和KYC協議。本網站並未佔有資金，其進程需付款用戶等待並配合交易所的審查，審查通過後得到交易所的退款。用戶在本網站的訂單終止或取消，取決於交易所的審查進展。

6.訂單查詢

6.1. 本網站僅保存最近3個月的訂單記錄，用戶如果需要所有訂單記錄的，請自行提前保存，超過3個月的記錄無法查詢，但不影響用戶的會員積分折扣和傭金級別。

6.2.本網站不提供付款截圖或回執，我們默認用戶下單能自行查詢收款帳號到賬情況。如用戶表示未收到賬，需要以郵件方式向我們發送收款帳號流水，以證明確實未收到款，我們才會以郵件方式提供付款證明。如果確需提供付款證明，須以郵件方式傳遞，此為收費服務。

6.3. 對於有可能延時到賬的支付系統（如perfectmoney），用戶與本網站雙方都以實到為准，不以付款截圖作為最終憑據。

7. 工作時間

7.1. 本網站工作時間為 8:00-23:00(GMT+8)，所有訂單處理時間最長不超過24小時，如果遇到特殊情況，我們會主動聯繫並告知用戶。用戶須留意訂單上郵箱中的郵件。

7.2. 在工作時間內，手動訂單處理時間理論上都會在30分鐘內處理完畢。遇到庫存短缺時訂單處理可能會被延後。非工作時間的訂單會在第2天工作時開始處理。

8. 雙方的保證和責任

8.1. 用戶確認他是合法所有者或有使用交易所交易資金的合法依據，不得使用或嘗試使用通過非法賭博活動獲得的加密資產進行支付。 

8.2. 用戶聲明、保證並同意不會將本服務的資源用於欺騙、欺詐和/或任何其他非法行為，包括洗錢、恐怖活動，或任何其他非法活動。

8.3 用戶對其在線上服務和/或其應用程式（包括但不限於移動應用程式）中執行的所有操作承擔全部責任。

8.4. 用戶確認不會鼓勵和/或誘使任何第三方使用線上服務從事本協定禁止和/或其所在國家/地區適用法律禁止的任何活動。如果來自于禁止其公民接受兌換服務的國家地區，由此而產生的法律責任由其自身承擔。

如果用戶在本網站創建訂單，即表明您已經接受本協議。