常见问答
1. 订单已经支付,需要多久可以充值到账我的钱包?
在手动交易的情况下,如果客服在线,会在几分钟(1-10)内将资金转账到您的钱包中。如果20分钟内没有完成,您可以通过客服窗口与我们联系询问。请注意,一般在非工作时间和周末、本国节假日处理时间可能会延长。
2. 我在支付人民币时,支付宝提示“对方已无法收款/达到限额”或微信提示“对方账号异常,暂时无法完成转账”等类似消息而无法完成转账,该怎么办?
这种情况通常支付宝、微信都会遇到的,这时您可以联系网站客服,为您更换另一个支付宝、微信账号,订单不用取消,也不用重新下单,按客服更换的账号付款即可。如果您希望重新下单也可以,将前一笔订单取消。
3. 我不想兑换了,可以取消订单吗?
在您已付款而我方尚未处理之前,订单是可以取消的。但如果我方在您与我们联系前就已支付到您的钱包。意味着订单已无法逆转。您可以通过“在线客服”或电子邮件与我们联系,已支付完成的订单如果确实需要退还,除了转账成本由您支付外,我们还将收取2%的服务费。
4.可以直接按上次的平台收款账户,直接付款吗?
除了需要认证的兑换,您应先通过网站上的订单创建后来完成付款。由于我们的收款账户可能经常会切换,所以直接付款可能失败。
5.顺风兑换网站会对订单收取手续费吗?
各个钱包可能有不同的手续费,但我们对可能产生的手续费成本,都包含在兑换率中,所以不再扣取额外费用。
6.我输错了收款的钱包号码/地址。我该怎么办?
不幸的是,您不能取消已确认的付款。如果您输错了我方账号,您付款到了错误的地方,我们未收到款,则不会执行订单向您付款。
或者,您已成功向我们付款,但留错了您的收款账号,在纠正前我们已完成向错误账号转账。则责任也在于您。除了有限的协助,我们不能保证您能追回损失。请务必谨慎。
因此,请务必反复核对填写的钱包地址(我方收款账号、您的收款账号都请用复制粘贴以确保不会手工输错),由于输错账号造成的损失由过错方承担。
7.顺风兑换网支持哪些电子钱包品种的兑换?
顺风兑换网支持的品种涵盖多种主流电子钱包/货币,在我们的网站上有Perfectmoney、Advcash、Payeer、Skrill、Webmoney、USDT,另外可以通过客服网下兑换更多品种,比如各种比特币、莱特币、以太坊以及所有币交所支持的品种,或者对您所需要的兑换方向提出建议。目前不支持Paypal\Paxum\QIWI\YooMoney。
8.为什么SKRILL的兑换限额很高?低于限额的兑换如何进行?
由于Skrill账户严苛的风控政策,我们对大多数订单使用C2C方式转账,所有兑换起点较高,当您需要小额的SKRILL美元时,可以咨询我们的客服。但您需要接受:1,越小额汇率越高,兑换率与兑换额有关,2,较长的等待,可能是几十分钟到几小时。并且只接受十或五十的倍数金额。
*参考价格:50$: 8.3 100$: 7.9 200$: 7.7 300$:7.65 (2023.5.31更新)
2023.6.1起我们支持小额的差别定价兑换,推出skrill mini品种,具体兑换率可在首页查询
9.为什么别人评论说兑换很快,而我的很慢?
由于是人工操作,难免有的快有的慢。也许您碰到了以下情况,a,周末,我们的客服也需要休息,对订单不会及时反应,b,客服并非机器人可以时刻守在电脑前,有时也会外出处理其它事情,c,手机网络不好,比如在地下超市或停车场,没有网络的情况下无法看到订单信息和客户咨询,d,准备晚餐或深夜,e,软件原因,手机或电脑没有订单通知或提示音。无论以上哪种原因,都是暂时不在工作状态中,还请您先从时间上(GMT+8时间)判断我们可能所处的状态,对于耽搁我们也感到抱歉和无能为力。
收款钱包邮箱少填了一个数字咋办呀
只用了几分钟就收到了。高效快速!
快速又安全,费率也还行,感谢大佬