1. 账户规则

1.1 在本网站兑换货币必须遵循中国法律法规。凡是使用欺诈或非法手段得来的资金，违反反洗钱政策(AML/KYC)的非法活动，我们有权利暂予冻结，并报告于公安机关。

1.2.用户注册时年龄应在16-60周岁之间，必须使用真实身份（包括姓名和电话号码），姓名注册后不能更改。仅使用属于本人的钱包账户付款，使用第三方他人账户付款可能涉嫌违法，我们有理由冻结协助调查；如在第三方授意下兑换而因此受骗，责任自负!

1.3. 同一身份（包括IP）只允许注册一个实名账户，不得使用他人身份注册创建订单。不得转让或出售账户，如有发现，账户和订单可能会被冻结。如我们发现或怀疑用户账户资料不真实，有权要求用户验证核实，更新账户资料直至与实际相符为止。使用代理服务器或其它隐藏真实IP的技术，可能面临严格的审查直至符合实名认证的相关要求。

1.4．本网站不为任何集体提供代收款业务。例如使用多人的账户付款，兑换到同一目标账户。与此类似的，使用多个他人人民币账户付款到本网站，然后兑换到同一目的钱包或同一用户的不同钱包。涉嫌违反反洗钱政策的，可能会因审核而暂时冻结直至符合实名认证的相关要求。

1.5．任何用户如需与本网站交易，需以本人身份在网站注册账户，且使用属于本人的资金或钱包账户下订单。切勿借用第三方账户或委托第三方帮助您下订单，如果因此而上当受骗或违法，一切损失责任自负。

2. 交易安全

2.1.不要泄露账户密码给他人，不要在网吧等公共电脑上使用本网站进行兑换。

2.2.用户在支付源货币给我们时请仔细核对我们的收款账号，收款账号有时会变更，如果直接转账至以往的账户而出现订单无法执行或延误，用户自行承担责任。付款金额要不小于订单金额。用户需仔细填写正确的目标货币账号，我们以订单上的账户信息为准，一旦我们成功完成支付，由于用户账户信息错误造成的损失我们一律不承担。

2.3.用户下单后必须在30分钟内支付，如果未支付订单将会被取消，如需继续兑换请重新提交新的订单。

2.4.对于手动处理订单，用户必须先下订单后再支付，不得先付款后再下订单，凡提前付款、或提交订单后长时间不付款的异常状况，本网站有可能审查订单。订单信息不得透露给其他人，由此产生意外损失本网站不予承担。

3. 关于兑换率

3.1.我们的兑换汇率并不是一直固定，会根据行情和我们的库存需求有一定调整，如果是非美元电子货币或加密币，兑换率会频繁更新。用户应在提交订单30分钟内付款，订单兑换率保持生效。兑换率不包含用户自己承担的转账手续费。本网站的转出手续费已包含在兑换率中。

3.2.用户应在限时内支付完成，对已付款的订单，不得以兑换率变化为由要求以重新计算收付金额。

4. 订单取消

4.1. 如果订单在用户付款到账后1小时内，本网站还未支付目标货币，用户可以要求撤销订单，但用户需承担退款所需的转账手续费和退款总额2%的订单取消费用。

4.2. 如果订单在用户付款到账后超过1小时尚未完成，用户要求取消订单，我们按订单金额全额退款给用户账户，用户无需支付订单取消费用，但用户转账已产生的手续费我们不予承担。

4.3.由于支付系统延迟到账，资金已发出，但尚未到达对方账户并且无法取消，不受以上时间限制，在到账之前，不接受取消或退款。

4.4. 如果用户要求取消订单，本网站只能退款到原付款账户，用户不得要求退款到其他账户。

4.5 如果由于用户的疏忽，提供的目标货币账户在2小时内无法收款，并且未联系提供可用账号，本网站有权取消订单，退款并扣除2%订单金额（不低于2美元/15元人民币）和转账手续费。

4.6. 如果本网站已经支付完成订单，则不再受理任何形式的订单取消请求。

5.订单处理

5.1．在本网站收到源货币后，我们在线的情况下一般数分钟到20分钟内，最长不超过24 小时内向用户完成支付目标货币。如因故未及时处理，请按客服窗口、邮件的顺序通知我们，与我们联系。

5.2．由于不可抗力的特殊原因（如停电、战争、灾难、政府审查、管制等），我们可能无限期延迟目标货币的支付时间。我们不对由此而给用户带来的损失承担责任。

5.3．因为某种原因，本网站有权单方面终止订单执行。在这种情况下，如果用户已经支付源货币，本网站将退还用户的源货币，交易过程中的手续费视由责任方承担，本网站不对用户的其他牵连损失负责。

5.4. 由于收款的支付系统审查而冻结（多见于加密币交易所的AML审查）的处理，请参照AML和KYC协议。本网站并未占有资金，其进程需付款用户等待并配合交易所的审查，审查通过后得到交易所的退款。用户在本网站的订单终止或取消，取决于交易所的审查进展。

 6.订单查询

6.1. 本网站仅保存最近3个月的订单记录，用户如果需要所有订单记录的，请自行提前保存，超过3个月的记录无法查询，但不影响用户的会员积分折扣和佣金级别。

6.2.本网站不提供付款截图或回执，我们默认用户下单能自行查询收款账号到账情况。如用户表示未收到账，需要以邮件方式向我们发送收款账号流水，以证明确实未收到款，我们才会以邮件方式提供付款证明。如果确需提供付款证明，须以邮件方式传递，此为收费服务。

6.3. 对于有可能延时到账的支付系统（如perfectmoney），用户与本网站双方都以实到为准，不以付款截图作为最终凭据。关于延迟到账的官方解释，请参考 https://cn.sfchanger.com/article/skills/22.html

7. 工作时间

7.1. 本网站工作时间为 8:00-23:00(GMT+8)，所有订单处理时间最长不超过24小时，如果遇到特殊情况，我们会主动联系并告知用户。用户须留意订单上邮箱中的邮件。

7.2. 在工作时间内，手动订单处理时间理论上都会在30分钟内处理完毕。遇到库存短缺时订单处理可能会被延后。非工作时间的订单会在第2天工作时开始处理。

8. 双方的保证和责任

8.1. 用户确认他是合法所有者或有使用交易所交易资金的合法依据，不得使用或尝试使用通过非法赌博活动获得的加密资产进行支付。 

8.2. 用户声明、保证并同意不会将本服务的资源用于欺骗、欺诈和/或任何其他非法行为，包括洗钱、恐怖活动，或任何其他非法活动。

8.3 用户对其在在线服务和/或其应用程序（包括但不限于移动应用程序）中执行的所有操作承担全部责任。

8.4. 用户确认不会鼓励和/或诱使任何第三方使用在线服务从事本协议禁止和/或其所在国家/地区适用法律禁止的任何活动。如果来自于禁止其公民接受兑换服务的国家地区，由此而产生的法律责任由其自身承担。

如果用户在本网站以注册会员或游客身份创建订单，即表明您已经接受本协议。